STUDIU Aproape jumătate dintre angajații de la stat nu știu ce servicii online oferă instituția la care lucrează

Studiul realizat de Centrul de Formare APSAP aduce în atenție o problemă semnificativă din sectorul public românesc: lipsa unei infrastructuri digitale adecvate care să eficientizeze activitatea angajaților și să îmbunătățească relația cu contribuabilii. Concluziile studiului, bazate pe răspunsurile a peste 5.000 de angajați la stat, sunt îngrijorătoare.

Mai mult de jumătate dintre funcționarii publici nu sunt familiarizați cu serviciile oferite în regim online de instituția în care lucrează, chiar dacă au o vechime de peste 10 ani în acel loc de muncă. Acest lucru indică o lipsă de comunicare și de instruire în ceea ce privește utilizarea noilor tehnologii și servicii digitale disponibile.

De asemenea, majoritatea angajaților nu au avut posibilitatea de a lucra în regim de telemuncă sau muncă la domiciliu din cauza lipsei unei infrastructuri digitale adecvate. Aceasta poate duce la o ineficiență crescută a sistemului public și la pierderea unor oportunități de dezvoltare profesională și personală pentru angajați.

Pentru a remedia această situație, este crucială implicarea activă a angajaților în programe de perfecționare și instruire în domeniul digital. Dezvoltarea competențelor digitale poate contribui la îmbunătățirea eficienței și calității serviciilor publice oferite, iar România ar putea urca în clasamentul european în ceea ce privește serviciile publice digitale.

În final, este esențial ca sectorul public să investească în infrastructura digitală și în programe de instruire pentru angajați, astfel încât să poată face față provocărilor din era digitală și să ofere servicii de calitate contribuabililor.